Rolf van Wegberg legt uit waarom cybercriminelen een klantenservice hebben

Stel je voor: je start je laptop op en ziet dat hackers hebben toegeslagen en losgeld vragen. Dat is niet alles, ze hebben een telefoonnummer achtergelaten van de klantenservice om te helpen bij het overmaken van het losgeld. Dat klinkt gek, maar om grof geld te verdienen, kunnen cybercriminelen niet zonder deze hulplijn. Cybercrime expert Rolf van Wegberg legt in deze aflevering van Universiteit van Nederland uit wat hier gebeurt.